Decisiones mal implementadas
No me canso de leer sobre los problemas en los que se ha metido Amazon por eliminar los libros Animal Farm y 1984 de los Kindles de algunos usuarios. Si no sabes del caso, lee este artículo en Engadget.
El caso es que la decisión seguramente fue tomada por un gerente no muy importante, y sin pensarlo mucho. Ahora el gigante de las ventas por internet tiene que avergonzar a su CEO con disculpas públicas presentadas en los principales medios de información del mundo.
Me parece muy bien que la empresa se disculpe, pero todos debemos aprender de esto. Cuando existe poca o mala comunicación en las empresas, decisiones tomadas sin mucho cálculo pueden afectar a todos. Por eso me gusta dialogar sobre todo con mis superiores y subalternos, para estar seguro que mis decisiones nunca causarán un daño que afecte a toda la empresa. En especial cuando uno tiene que ejecutar acciones que tienen que ver con el público en general, es importante “medir dos veces y cortar una sola”.
